Servicio de Atención al Cliente de Ibermática

En Ibermática llevamos más de 35 años ayudando a empresas e instituciones en la continua mejora de sus procesos y sistemas, y lo hemos hecho de una forma que se ha convertido en nuestra diferenciación cultural: trabajando codo con codo con las personas, en constante diálogo y haciendo propios los desafíos de nuestros clientes.

Damos ahora un impulso adicional a este concepto tratando de garantizar al máximo nuestra respuesta a las expectativas de quienes confían en nosotros para hacer realidad sus proyectos.

Éste es el objetivo del Servicio de Atención al Cliente de Ibermática.

Todos los clientes de Ibermática cuentan ahora con un nuevo canal en el que aclarar dudas, manifestar puntos de vista o, llegado el caso, presentar una queja o hacer una sugerencia, cuando consideren que sus interlocutores habituales no están dando una respuesta adecuada a sus requerimientos.

Desde Atención al Cliente se ofrece un procedimiento, complementario al canal de relación habitual, para responder a las cuestiones o tratar de encontrar una solución satisfactoria a eventuales diferencias, en un corto plazo de tiempo.

Se ofrecen 2 vías de contacto con este nuevo servicio: telefónica y a través del correo electrónico. Estos canales de comunicación están, en principio, asignados al interlocutor o interlocutores determinados por el cliente (habitualmente los responsables de proyecto o servicio).

Todas sus aportaciones serán bienvenidas y nos ayudarán, sin duda, a mejorar. Muchas gracias.

Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Ibermática:	902 540 063
	atencioncliente@ibermatica.com

- Nuestros compromisos -