CRM - Proyectos de transformación comercial

Desde la unidad de Soluciones Empresariales de Ibermática, lideramos procesos de transformación comercial en las empresas desde nuestro demostrado conocimiento y experiencia, abordando la innovación de la función comercial de todo tipo de organizaciones (sector financiero, manufacturing, sector público, servicios profesionales, ingenierías, etc.) mediante el desarrollo de estrategia comercial de alto rendimiento.

Para ello nos apoyamos en la tecnología, siendo ésta el medio, no el fin. En Microsoft Dynamics CRM 4.0 tenemos el soporte tecnológico para la implantación de la Estrategia CRM de Ibermática, basada en la metodología Hermes.

La Estrategia Comercial de Alto Rendimiento identifica dos funciones comerciales: orientada la venta y orientada a la relación, cambiando la visión de "la venta como Suceso"  a "la venta como Proceso". Esta visión consiste en abordar los procesos comerciales como ingeniería de relaciones. El soporte de este modelo de innovación está:

• Basado en la información como Factor de Producción.
• Centrado en el Capital Relacional como objetivo diferencial, entendiendo por Capital Relacional el valor que tiene para una compañía el conjunto de relaciones que mantiene con el Mercado. El concepto de Mercado hace referencia no sólo a los clientes actuales y potenciales, sino a todos los actores del entorno, que incluye proveedores, competidores, colaboradores, prescriptores, etc.
• Sustentado en la Actividad y el Diálogo Sistematizados.

Proponemos una metodología y un soporte tecnológico que permite y facilita el incremento del Capital Relacional a través de la gestión de la información de mercado, la sistematización de actividades y la gestión del diálogo con el mercado, todo ello orientado a la consecución de resultados dado que pocos proyectos resultan tan críticos como los proyectos de transformación comercial.