IBERPER “paga” más de un millón de nóminas al año

Desde que Ibermática pusiera en marcha IBERPER hace ya más de 25 años (en aquella etapa sólo como un tramitador de nóminas para los departamentos de Administración) no ha dejado de evolucionar, hasta convertirse en la actualidad en uno de los productos de gestión para Administración de Personal y RRHH mejor valorados en el mercado. No en vano cada vez son más las empresas y multinacionales que confían en este producto en detrimento de otros que no han conseguido darles el mismo servicio.

El IBERPER actual es un producto que mantiene muchas de las características de su origen, principalmente en temas relacionados con Administración de Personal, pero ha ido incorporando mejoras y nuevas funcionalidades que le han permitido dar un importante salto cualitativo, sobre todo desde que hace doce años se creara la versión adaptada al entorno Microsoft. Tal y como asegura José Miguel Gracia, responsable de IBERPER, “realmente no hay sistemas de nóminas que en principio no hagan bien la nómina, pero sí es verdad que en un ámbito tan variable como éste, sujeto a cambios legales y de normativa, el producto debe ser lo más flexible posible, y éste lo es. Además, incorpora una serie de funciones nuevas relativas al campo de los RRHH que terminan por optimizar la capacidad de los trabajadores y, en consecuencia, por mejorar el funcionamiento de la empresa”.

A juicio de Gracia, aunque “es difícil distinguir las características que nos diferencian de otros productos”, tres podrían ser las patas fundamentales sobre las que asentar el éxito de IBERPER. En primer lugar, que se trata de una aplicación muy afinada, muy estable y que ofrece una gran seguridad de funcionamiento. En segundo lugar, que es un producto flexible, en el que los propios usuarios de los departamentos de Administración pueden parametrizar los campos para insertar nuevas variables, incluso más complejas, cosa que otros productos no ofrecen. Y finalmente, y quizá la más importante, el servicio de atención personalizado que se ofrece.

Según explica José Miguel Gracia, “muchas veces en los CAU de las empresas suele atender un operador que a veces no sabe del tema y pasa la llamada al experto o dice la extensión telefónica que hay que marcar. En nuestro caso, al contrario de lo que hacen muchas empresas, cuando se llama al CAU salen los expertos a atender, y si no están los expertos disponibles es cuando actúa el operador. No hay que olvidar que en este tipo de temas tan especializados hay clientes que saben muchísimo de nóminas e incluso de IBERPER, ya que llevan tiempo con este programa, por lo que si llama al servicio de atención no le puede atender una persona que sepa menos que el cliente”. “Éste es el apartado que más valoran, ya que tenemos un 902 y una dirección de correo de CAU gracias a los cuales no existe ninguna petición que quede sin respuesta”, concluye.

Casos sorprendentes

Existen varias anécdotas que dan una idea de la imagen de seguridad y calidad del servicio que proyecta IBERPER entre las empresas. Y es que ya se han dado varios casos en los que algunas de las grandes compañías que lo han implantado recientemente, lo han hecho tras conocerlo en una empresa menor, absorbida por la multinacional. No es usual que sea la compañía absorbente la que abandone su aplicativo de personal y RRHH para incorporar el de la absorbida, en una clara demostración de confianza en el producto de Ibermática.

Pero hay casos más llamativos aún. Por ejemplo el de algunas empresas que forman parte de grandes multinacionales y prefieren utilizar IBERPER, en detrimento del programa que estipula la multinacional, realizándose un enlace con el aplicativo corporativo.

Pero IBERPER no se conforma con todo esto, y ya está embarcado en nuevos proyectos de mejora para seguir evolucionando. El más reciente tiene que ver con un cambio en el diseño del portal, que permite una personalización del mismo para realizarlo a medida y que se está empezando a instalar ahora en los nuevos clientes. En el apartado tecnológico IBERPER también se encuentra inmerso en un proceso de cambio, en este caso de cara a funcionalidades más prácticas para el personal de RRHH, en un entorno WPF que utiliza las últimas tecnologías de Microsoft y en línea con la renovación del nuevo RPS.