¡A clase!, una experiencia formativa en Second Life

Concienciada por presentar propuestas innovadoras, Ibermática ha apostado por las nuevas tendencias eLearning y ha tomado la decisión de establecerse como sede formativa en Second Life. Entrar en este espacio virtual paralelo, conocido también como metaverso, es formar parte, de manera voluntaria, de un juego de simulación donde se permite participar en comunidades e iniciarse de manera recreativa en el mundo de los negocios. Así, a través de un avatar (representación digital de una persona), los usuarios recorren paisajes virtuales en donde la interacción con otros usuarios es una realidad dentro de unos límites de espacio y tiempo aceptados por todos, al mismo tiempo que se inician en la tendencia hard fun (diversión difícil).

Respecto de otros MMOG (Massively Multiplayer Online Game), en Second Life los esfuerzos están enfocados hacia la recreación del realismo y las relaciones sociales, incluyendo la actividad económica y la propiedad privada. Así, los usuarios tienen la posibilidad de vivir en primera persona (a través de sus avatares) reproducciones bastante fieles de todo tipo de situaciones y casos de negocio, ya que se detalla un amplio abanico de situaciones problemáticas producidas en las empresas hacia las cuales deben proponer una estrategia o solución adecuada. De esta manera se impulsa el vencimiento de los obstáculos y se promueven aptitudes como eficacia, auto-superación y refuerzo en el juego.

Homo ludens cibernético

La utilidad puede, por tanto, traspasar la frontera de la ficción, ya que va más allá del ocio. Gracias a la simulación, es posible aprender sin los efectos secundarios que tiene el fracaso en la vida real. Además, por reiteración de las acciones, toda actividad que haya sido practicada en multitud de ocasiones en Second Life puede ser reproducida a la hora de actuar o aplicar conocimientos en las actividades reales del día a día.

En este sentido, la función docente del equipo de Ibermática se centra en el aprendizaje por exploración para la resolución de casos empresariales, en donde se estimula a los usuarios a la toma de decisiones rápidas y de forma frecuente, ya que éstas pueden determinar toda la partida. Es decir, el individuo adquiere confianza en su habilidad para desarrollar una acción, perseverar en ella y es incitado a una constante toma de decisiones que afectan al resto del juego. Esta característica dota a los profesionales de independencia en sus acciones y, por tanto, de una mirada crítica ante lo que se enfrentan, adquiriendo competencias de autonomía que les permitirán actuar de forma experta en cualquier situación futura en el mundo real.

Innovación en la ficción

De momento, Ibermática está desarrollando dos cursos en Second Life, uno sobre igualdad de género y otro sobre innovación personal, que han incluido actividades prácticas en este mundo virtual.

El primero, dirigido a profesionales de recursos humanos, tiene como objetivo ofrecer a las organizaciones unas directrices generales para poner en marcha un Plan de Igualdad. Algunas de las materias que trata el programa docente son la comprensión de las ventajas de la efectiva adopción de acciones positivas de igualdad de género en el ámbito laboral, la elaboración de planes o la correcta aplicación de medidas de conciliación.

Por su parte, el curso sobre innovación personal tiene el propósito de ayudar a los alumnos a diseñar su propio itinerario de innovación a partir de una misión personal. Esta acción formativa está basada en el libro “VIVIR. Itinerario de Innovación Personal” de Eugenio Ibarzábal, que además se encarga de tutorizar personalmente el curso.

Ambos cursos son innovadores y pioneros en el mercado eLearning, puesto que combinan espacios físicos de formación online tradicionales con espacios de aprendizaje en mundos virtuales que permiten introducir el componente emocional en la adquisición de conocimientos.

Entre las actividades didácticas que se desarrollan en Second Life, está la asistencia a clases magistrales impartidas por expertos, trabajos en equipo y la realización de role-plays. Para ello, los alumnos contarán con una escuela virtual, en cuyas instalaciones se incluye un auditorio, salas de reuniones y otras ubicaciones.

Del Social Media al Social Business Media,
una gran conversación empresarial al servicio del negocio

Muchas compañías han comenzado a explorar las plataformas de software social emergente a través de la adopción tecnológica de las conocidas herramientas 2.0, que facilitan la comunicación y la gestión empresarial. Los objetivos pueden ser múltiples, tales como la formación de sus profesionales o las oportunidades de difusión de la empresa que prestan estas redes virtuales.

El último grito de su utilidad es la filosofía Social Business Media, una evolución del concepto social media, que consiste en capturar la inteligencia colectiva de la organización para ponerla al servicio de la estrategia común de la empresa, a través del desarrollo de un entorno que invite y facilite a las personas a aportar, desarrollar, compartir, combinar y consolidar conocimiento clave para conseguir sus objetivos individuales y colectivos. Así, los profesionales de las organizaciones se convierten en eje vertebrador del conocimiento de las empresas, gracias al empleo de las herramientas de la web 2.0, creando una gran comunidad virtual de conocimiento, con contenidos accesibles y de fácil distribución.

A través de la interacción social, el conjunto de los profesionales de la compañía se responsabiliza de editar y publicar contenidos (mediante herramientas como blogs, wikis, marcadores sociales, social networking o multimedia sharing), convirtiéndose en motores e impulsores de la información, al mismo tiempo que logran aumentar sus conocimientos.

Impulso de la innovación

Adoptar una estrategia Social Business Media, también denominada Enterprise 2.0, puede mejorar los mecanismos de comunicación, el aprendizaje informal y la gestión del conocimiento y, en consecuencia, la productividad y la innovación en las organizaciones.

El reto de la dirección de las empresas reside en cómo organizar estos entornos de conocimiento para que la comunidad crezca de manera saludable y esté siempre integrada dentro de un único modelo de gestión de negocio. “Las claves del éxito de un proyecto de esta naturaleza radican en la adopción de un enfoque global que contemple algunos elementos no tecnológicos que son críticos, como la metodología de despliegue, la promoción y la estrategia de vinculación comunitaria”, comenta Juan Liedo, responsable de HCM de Ibermática. En este enfoque global de colaboración y conocimiento compartido es recomendable disponer de tácticas de vinculación comunitaria, con una estructura de liderazgo y gobierno, procesos y guías de uso, políticas de reconocimiento y participación, recursos e infraestructura suficiente, indicadores de resultados cualitativos y cuantitativos.

En definitiva, el despliegue de un proyecto de Social Business Media implica un cambio cultural hacia un entorno que permita acelerar la productividad y la innovación a través de las contribuciones libres y el reconocimiento social de los participantes.