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Las labores de operación requieren una organización detallada de los recursos que las prestan, así como de las tareas y actividades que lo componen, en base a flujos de información con otros procesos y áreas informáticas.
Ya sea a la hora de implantar o prestar un servicio de gestión de redes o de plataformas centrales, habitualmente surge una problemática de disponibilidad de recursos, organización de turnos y coberturas, calendarios de festivos, etc.
Ibermática dispone de amplia experiencia en organizar estos servicios y le propone un servicio gestionado específicamente dirigido a resolver esta problemática. Decimos bien un servicio porque asumimos responsabilidad en el mismo; en vez de otras aproximaciones como la asistencia técnica (con las problemáticas legales que conlleva).
Con este servicio, dispondrá de acceso a recursos especializados y un conocimiento perenne para su organización. Además de nuestra experiencia en la definición de los procesos de operación, y en situaciones de gestión del cambio y formación; queremos destacado nuestra agilidad y capacidad para procesos de contratación de alto volumen.
Disponemos de especialistas que operan ya en turnos y, desde nuestros centros de servicio, podemos monitorizar permanentemente sus sistemas, además de realizar en local la operatoria manual que se requiera.
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