Referencias

TELEFÓNICA

Se trata de la red internacional de datos del grupo Telefónica, que conecta todas las empresas del grupo entre sí y con redes de terceros, con relevancia en Sudamérica, Estados Unidos, Europa y Asia. Esta red provee servicios internacionales de datos a empresas (FR, ATM, VPNs MPLS, CCI, IPL, facilidades VoIP sobre VPN, servicios de tránsito Internet, Roaming IP y GRX así como servicios de Intermediación) y constituye el backbone de Internet de Telefónica. En el caso de los servicios de datos, dentro de los clientes más importantes se encuentran los principales grupos bancarios españoles y latinoamericanos, cadenas hoteleras, carriers internacionales, empresas de telefonía móvil así como fija etc.

• Operación de servicios 24x7 con supervisión, atención y gestión de averías de clientes, interlocución con clientes y proveedores de conectividad y mantenimiento y elaboración de estadísticas.
• Configuración de servicios estándar y proyectos especiales, atención y gestión de problemas durante la configuración al grupo de provisión, configuración de elementos de servicio y sistemas de gestión y elaboración de estadísticas.
• Todos los integrantes del grupo de trabajo (más de 20) poseen la más alta certificación otorgada por Cambridge ESOL: Certificate of Proficiency in English  (CPE), o equivalente.

BANCO CETELEM

Banco Cetelem, creado en 1988, forma parte de un grupo financiero global especializado en financiación al consumo en España. La filial de BNP Paribas, Grupo Cetelem, es el líder europeo del sector del crédito al consumo. Cuenta con más de 40 años de experiencia y es la casa matriz de Banco Cetelem.

Desde el punto de vista informático, dispone de plataformas mainframe en plataforma IBM (Z/OS), y el servicio solicitado a Ibermática es el correspondiente a la operación de los sistemas de Información que residen en dicha plataforma.

El servicio comienza con la incorporación, de forma gradual, de operadores, hasta completar el equipo de trabajo propuesto, aportando la formación complementaria necesaria y las adaptaciones correspondientes a los procesos y procedimientos internos del cliente.

BT

Dentro del departamento de red de BT, el servicio de control, operación y mantenimiento de la red de BT es llevado a cabo por Ibermática. Este servicio consiste en:

• Control y operación de la red.
• Revisión de los nodos IBM de manera proactiva.
• Mantenimiento proactivo y reactivo de la red del operador.
• Resolución de incidencias.
• Gestión de un equipo de 25 personas (en turnos) en modo servicio.