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Dentro del sector de “Medios de Comunicación”, Ibermática se ha posicionado en dos áreas fundamentales para las actuales necesidades de los grandes grupos empresariales que dominan el mercado:
- Distribución.
- Marketing y Atención al Cliente.
Nuestra posición se basa en el desarrollo de soluciones específicas para el cliente tomando como referencia nuestras experiencias en la implantación de soluciones con años de presencia en empresas del sector.
La visión integral que Ibermática tiene de los Sistemas asegura la integración de las soluciones con el resto de plataformas corporativas (Sistema Económico – Financiero , Publicidad , Producción...).
IBERDIS. Sistema de Distribución para Prensa escrita
La solución “Iberdis” está compuesta de los siguientes módulos:
- Gestión de suscriptores.
- Gestión de puntos de venta.
- Gestión de promociones.
- Apoyo a la explotación.
- Parametrización y configuración.
Marketing y Atención al cliente
- Una solución completa, diseñada a la medida de las estrategias del cliente:
- Gestión de contactos: vista integral cliente, índice de riesgo, índice de valor.
- Gestión de incidencias.
- Acciones comerciales y marketing: segmentación clientes, perfil demográfico, diseño y ejecución de campañas.
- Multi-idioma: español, italiano, inglés.
- Acceso según roles y perfil de usuario.
- Accesible desde cualquier lugar del mundo, con solo un navegador web conectado a Internet.
- Integración CTI. Sincronización con los eventos telefónicos: cuando el agente del Call Center transfiere la llamada transfiere voz y datos simultáneamente.
- Aumenta la eficacia de su Centro de Atención al Cliente.
- Reconocimiento automático de llamadas entrantes.
- Transferencia y localización automática de llamadas.
- Escalado de incidencias.
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