Outsourcing / Externalización

El outsourcing o externalización, una demanda en proceso de transformación

Tradicionalmente, las compañías han recurrido al outsourcing como instrumento de reducción de costes. El mercado actual, además de reducir costes, demanda otros factores: eficiencia, calidad, acceso a nuevas  tecnologías... Se ha evolucionado de un enfoque meramente táctico a uno estratégico. Esta reorientación de la externalización como instrumento estratégico se basa en la necesidad de las organizaciones de hacerse más ágiles, operativas y flexibles ante un entorno caracterizado por la incertidumbre como variable estructural.

Ibermática y el outsourcing, una sólida realidad

El outsourcing no es una disciplina nueva para Ibermática. Nuestra experiencia y solvencia viene avalada por sólidas realidades:

• Nacimos en 1973 como centro exclusivo de outsourcing y llevamos más de 30 años prestando este tipo de servicios bajo todas sus modalidades off-site, on-site, con/sin adquisición de activos e integración de profesionales.
• Ibermática fue la primera compañía del mercado español en obtener la certificación ISO9001 en servicios de outsourcing integral.
• Más de 100 clientes de todos los sectores y ámbitos han externalizado sus sistemas con Ibermática.

Una oferta global y especializada

Ibermática concentra una oferta de externalización que cubre las grandes áreas asociadas a las TIC: infraestructuras, aplicaciones y usuarios.

SIT (Servicios de Infraestructuras Tecnológicas y atención a usuarios) es la solución para la gestión de las estructuras y técnicas basadas en arquitecturas centralizadas o distribuidas (redes, comunicaciones) y la función de atención a usuarios (help-desk) a través de elementos como CAU y contact-center.

SIA (Servicio Integral de Aplicaciones) Solución para la externalización del mantenimiento y desarrollo de aplicaciones. Está formada por la integración de servicios de asistencia técnica, prestación on-site (en las instalaciones de nuestros clientes) y off-site (desde la red de Centros de Servicio de Ibermática).

BPO (outsourcing de procesos de negocio) especialmente en sectores como la Administración Pública.

Outsourcing Integral. Procesos de externalización global con transferencia de profesionales y activos.

Servicios documentales. Servicios y soluciones de gestión documental que cubre las necesidades de empresas y organizaciones de todos los sectores de actividad.