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El sector de las telecomunicaciones está inmerso en un continuo cambio. Dos son los elementos tractores que guían la evolución del sector:
- Desarrollo tecnológico que hace posible la oferta de nuevos servicios a cada vez un mayor número de personas. Las posibilidades que se abren con el desarrollo de las tecnologías de “banda ancha” y “comunicaciones IP” están revolucionando el mundo de los servicios y de la difusión de contenidos.
- Posicionamiento estratégico de las empresas que ven una extraordinaria posibilidad de negocio en la oferta de “servicios de valor” tanto a sus clientes actuales como a un Mercado Global. Pasada la “crisis” que marcó el fin de la “burbuja tecnológica”, las empresas han replanteado su modelo de negocio sobre bases sólidas. Los criterios de rentabilidad y valor se suman a los de cliente y servicios.
En este escenario, Ibermática se posiciona como aliado tecnológico para las principales empresas del sector. El conocimiento y la cercanía a nuestros clientes en su evolución, tecnológica y organizativa, en las etapas de cambio, nos permiten abordar este nuevo ciclo con una sólida posición que se fundamenta en el desarrollo de las siguientes líneas estratégicas
- New Generation Operations Systems and Software (NGOSS): como empresa de conocimiento, desarrollando soluciones específicas basadas en los modelos eTOM (procesos) y SID (modelo datos).
- El CRM asume un papel vital para el desarrollo del negocio del operador, ya que se amplían los clientes y los servicios. El desarrollo de un CPS (Catálogo de Productos y Servicios) capaz de asumir un cambio constante en la cartera de productos y servicios, se revela como elemento estratégico de diferenciación sobre la competencia.
- Los nuevos servicios provocan el cambio en la manera de facturar. Se pasa de una factura tradicional por “consumo”, a una “factura paquetizada” adecuada a cada cliente por consumo de servicios.
- Definición y desarrollo de la oferta como "operador global". Especial atención en el desarrollo del modelo OMV como complemento a las posiciones "quadruple play" y a la convergencia fijo-móvil.
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