Utilities

Ibermática ha venido siendo socio tecnológico de empresas del sector Utilities en los últimos años, fundamentando su colaboración principalmente en las áreas de consultoría y desarrollo:

• Reutilizar el know-how obtenido por Ibermática a lo largo de su experiencia profesional en el desarrollo de nuevas colaboraciones:
• En la implantación de soluciones de facturación, gestión del cobro, gestión de lecturas y servicio al cliente.
• Utilizando mySAP Utilities o soluciones propias de Ibermática como GIRA.
• Creación de un equipo con conocimiento y experiencia del negocio del sector Utilities.
• Realización de proyectos mySAP Utilities en empresas del sector (electricidad, gas y aguas).
• Con esta aproximación, se alcanza un entendimiento de las necesidades del responsable de IT o de sistemas y explotación, dentro de una organización, al identificar sus problemáticas concretas en cada área, aportando además una cobertura integral de los requerimientos de Tecnologías de la Información.
   

Mapa de soluciones para el sector de utilities mySAP IS-U/CCS

IS-U/CCS es una solución estándar y configurable desarrollada por la empresa alemana SAP ajustada a las necesidades y requisitos de las empresas pertenecientes al sector Utilities (electricidad, gas, agua…). IS-U/CCS significa Industry Solution for Utilities/Customer Care and Services.

IS-U/CCS aborda las siguientes funcionalidades principales:

• Atención al cliente.
• Gestión de órdenes de servicio.
• Gestión de aparatos y lecturas.
• Cálculo, facturación e impresión de facturas.
• Gestión de cobros y deuda del cliente.

MySAP IS-U/CCS permite a las empresas del sector Utilities:

• Soportar todos los procesos de ‘Front End’ centrados en el cliente a traves de un centro de interacción de cliente propio desde el que pueden realizarse las principales acciones del ciclo comerciales. Del mismo modo permite la interactuación con el Interactuar con el ERP (SAP R/3).
• Soportar todos los procesos de ‘Back End’: mySAP IS-U/CCS puede entenderse como una extensión del Sistema de Gestión Integrado mySAP Business Suite para contemplar los procesos del Sector Utilities, recogiendo actividades generales como: gestión de clientes, contratos y relaciones de negocio, gestión de equipos, aparatos (nº serie) y materiales, compras, finanzas y calidad. Igualmente contempla todos los flujos de información del ciclo comercial, desde la gestión con el cliente, lectura, calculo, impresión y facturación y gestión de la deuda.