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CRM y la gestión del cambio

CRM y la gestión del cambio

 

Una de las principales causas de fracaso en la implantación de una estrategia CRM es la no adopción de los usuarios de la filosofía o el método de trabajo definido en la implantación CRM, lo que deriva en una gestión no adecuada de los procesos comerciales y de marketing estructurados y, por tanto, en la no consecución de los objetivos de negocio planteados. En Ibermática disponemos de un equipo especializado en identificar ‘Best practices’ en el ámbito CRM y en la implantación de medidas para una exitosa gestión del cambio.

 

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Fecha: 
Abril, 2016