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Social CRM, en serio

Social CRM, en serio

 

Vincular a los clientes en un entorno social

El despliegue de la tecnología social y de una estrategia de adopción adecuada para aumentar la vinculación con los empleados, los clientes y otros grupos externos, genera enorme valor corporativo. Pero ¿cómo impacta Social Business en la relación con los clientes? ¿Cómo impacta en el mundo CRM? En este artículo intentaremos dar algunas claves sobre este asunto y describir los beneficios de lo que se denomina Social CRM.

 

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Fecha: 
Abril, 2016