Telecom y Media

Te ayudamos a conectar con tus clientes

En estos tiempos de cambio aparecen nuevos actores, los clientes y sus requerimientos evolucionan… todo ello exige nuevas formas de hacer, agilidad, eficiencia, innovación.

Es el momento de moverse.

Trabajar estrechamente con las principales organizaciones del sector nos ha proporcionado una visión y un bagaje únicos para proporcionar servicios de valor añadido en diversas áreas funcionales.

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Además de servicios de desarrollo y evolutivos en áreas como soluciones CRM, catálogo comercial, configurador de productos-servicios facturación y gestión del canal de distribución, tenemos un foco preferente en la externalización de procesos clave (BPO):

  • Field Support Operations: procesos de apoyo técnico y logístico a la provisión y aseguramiento de servicio, incluyendo la gestión de despliegue de infraestructura de red de acceso, la coordinación de contratas y subcontratas de obra civil, instalación y mantenimiento, negociación con Proveedores de Servicio Locales, ayuntamientos, compañías de Logística y Transporte, etc.
  • Service Delivery: cadena de provisión “en modo fábrica” de pedidos de cliente Business As Usual que pueden considerarse estandarizados y con SLA predefinidos. Proyectos especiales de “entrega a medida”.
  • Service Assurance: Front-End de averías de “Global Services” con afectación de Red Local,  Centros de Monitorización y Operación de Red, asistencia técnica de averías, problemas y cambios.
  • Servicios de Gestión Personalizada: Servicios de Provisión y Gestión Personalizada para Clientes “ a medida” con los que se suscriben parámetros especiales de volúmenes y plazos de entrega, SLAs de Disponibilidad y Capacidad garantizados por contrato, servicios profesionales con recursos dedicados en exclusiva y  otras coberturas de servicios extendidos de valor añadido.
 
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Media

El sector de los medios de comunicación también está transformándose y teniendo que dar respuestas inmediatas a un mercado cada vez con más información y más global y atendiendo a los nuevos retos del mercado de la publicidad digitales.

Disponemos de un porfolio completo de soluciones y servicios dirigidos a las empresas del sector de la comunicación y medios. Colaboramos estrechamente con los principales actores del sector, proporcionándoles servicios en las distintas áreas indicadas:

 
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En un sector tan competitivo y estratégico trabajamos para ser mejores y responder a las nuevas exigencias de tu mercado.

VÍCTOR GONZÁLEZ

Director Sector Telecom y Media
v.gonzalez.martinez@ibermatica.com
913 849 100

¿Conectamos?

La tecnología bien aplicada suele facilitar las cosas. Si sospechas que también puede ser de ayuda para ti, concédenos la oportunidad de conocerte y demostrarte hasta qué punto es así.